Estafadores Españoles II: Telefónica, Terra y la Tarifa plana de Internet
Posted by willywg, Sat Nov 18 06:37:00 UTC 2006
Después de un largo rato de silencio decidí volver a escribir en mi blog; a los pocos lectores que tengo les pido mil disculpas, pero el trabajo y las obligaciones a veces impiden hacer lo que más le agrada a uno.
Este "post" es la continuación del que titulé Estafadores Españoles y el que se refería al servicio de los, valga la redundancia, estafadores españoles de Telefónica. También es una muestra de apoyo a la campaña que se inicio en la ANWMP (ver: Como solucionar los problemas con Telefónica).
Rechazado por Speedy (enésima vez + 1).
Bueno decidí volver a pedir el servicio de Speedy (en realidad lo hizo mi abuelo) pero yendo hasta la central en Lima, ya que los amigos de 104 siempre te "pelotean" en la línea y se pasan la torta de un lugar a otro para decirte y preguntarte lo mismo. A mi abuelo lo atendió un tal Valdivia, representante comercial de Telefónica con el cual firmo un contrato por una nueva línea de teléfono y el servicio de speedy 400. Por cierto una semana atrás yo había pedido una línea nueva para la casa, me atendieron la solicitud y después de 2 días llamé para constatar el pedido y me dicen: "lo sentimos pero no hay números disponibles para su zona".
La pregunta es, si no había número disponibles para mi zona, como es que mi abuelo, al ir personalmente a la agencia consiguió uno? favoritismo? o es que vieron que al pedir un speedy 400 e invertir más en ellos la línea valdría la pena colocarla? Por cierto, mi abuelo no sabe nada referente al tema de computación e informática, así que en el contrato que en el contrato que firmo le "enyucaron" un modem router inalámbrico con 4 puertos por 80 nuevos soles adicionales. Me molesta que esos tipos hagan eso con una persona que ven que no está bien informada sobre speedy. Pero pese a todo eso estoy agradecido con mi abuelo por todo el trabajo que se tomo en solicitar el servicio y ya lo tengo por bien recompensado :D como es justo ;).
Hasta allí yo ya me hacía con mi speedy en casa en menos de un par de semanas (porque ese es el largo tiempo que se toman en instalártelo) . Después de 5 días llegaron y me colocaron mi nueva línea de teléfono y me dijeron que en 2 días ya tendría mi speedy en casa. Pasaron los días y nada, así que llame a los amigos del 104, y grande fue mi sorpresa cuando me dijeron que los de la agencia no habían ingresado ninguna orden de pedido de speedy para mi teléfono. Inmediatamente llame al responsable de ventas, sí, el tal Valdivia, y me dijo lo que hasta el cansancio he escuchado: "lamentablemente no podemos ponerle speedy en su zona". Dentro de mi decía "Joder!!! entonces por que demonios me pusieron el teléfono". Pero como a todo le veo solución (hasta en estos caso) yo ya tenía mi plan B...
El plan B: Telefónica, Terra y la Tarifa Plana
Hace algunos años, 2002 para ser exacto, cuando no había speedy, o recién se asomaba por los distritos "fichos", los que queríamos navegar por la Internet en Lurín a un precio accesible podíamos hacerlo utilizando la famosa línea premium de telefónica, que te permitía conectarte de 8 pm a 8 am (osea madrugar) con un fax modem de 56K claro (sí, ese que hacía ruiditos al conectarte) y un proveedor como Terra y la RCP (a los cuales pagabas cerca de 70 nuevos soles al año). Luego salio la tarifa plana de internet que te permitía navegar todo el día con los mismos requerimientos de la línea premium, osea tu modem y tu proveedor de internet.Entonces como se podrán imaginar, mi plan B era afiliar mi teléfono el servicio de tarifa plana, pagando sus correspondientes 69 nuevos soles al mes. Así que llame nuevamente a los amigos del 104 y, luego que me "pasearan" un rato en sus líneas en espera con esa cancioncita que llevo grabada en mi mente y traigo al presente en mis ratos de tensión, me tomaron el pedido de la tarifa plana leyéndome el dichoso contrato y especificándome el el que entre otros proveedores podía tomar los servicios de Terra Libre conectándome al 140100, y que la activación de mi servicio estaría al día siguiente a primera hora o máximo 2 días. Los que se les olvidó decirme es que tenía que recoger el bendito Kit de conexión de Terra libre en una agencia. En parte no los culpo pues yo me había descargado el software de conexión de Terra Libre de la web de terra, pero debieron darme el dato de que los benditos "Kits" son distintos para cada tipo de línea.
Creo que ya tengo Internet.
Habiendo pasado los días correspondientes, y teniendo instalado el Kit de Terra Libre (el que me descargue del site de Terra) procedí a conectarme a Internet y Aleluya!!! por fin mi PC se unía a la red de redes. Me la pasé toda la mañana en línea, hasta la ahora de almuerzo, pero por la tarde, al volver a intentar conectarme fue grande mi sorpresa cuando mi línea se reportaba sin crédito (tengo una línea económica de 50 nuevos soles).Inmediatamente llame a los amigos del 104 y les explique que tenía tarifa plana y que sin embargo mi crédito se había consumido, me hicieron grabar una solicitud de reclamo (aunque no crean la tienen, tienes que ser bastante insistente para que llegues a ella) y me dijeron que luego de 4 días me responderían o que yo debería llamarles. Bueno, como seguía inconforme llame al tal Valdivia y le explique mi caso, él me dijo que debí haberme conectado con el Kit que da Telefónica en sus agencias y no con el de la web de Terra, y que por ser cerrada mi línea debí haberme conectado con el 140200 y no el 140100, y que por eso se consumió mi crédito. Una desinformación total de su parte, eso no me lo dijeron al grabar el contrato.
Raudo me fui a la agencia más cercana, desperdiciando horas útiles en el viaje claro está, y para cuando llego a la agencia había una cola tremenda para ingresar al local. Una vez adentro me doy cuanta que mi ticket era el número 193 y estaban en el 143, en resumen, una hora y media perdida en la agencia. Tanto para darme un bendito CD-ROM cuyo contenido no pesa más de 6.85 Mb. No pudieron ponerlo on-line listo para descargar? y ahorrarme el viaje y la cola?
La dupla de oro: Terra y Telefónica.
Ya de noche regresé a casa, lo primero que hice, como se imaginarán, fue instalar el Kit de conexión de Terra, el cual me creo un usuario y configuro mi conexión a Internet. Luego probé conectarme y no validaba mis datos de acceso. Llame a los amigos de Terra y me dijeron que en 48 horas me activaban el servicio, porque los de telefónica debían confirmarle que yo tenía tarifa plana.
Espere los benditos 2 días y al intentar acceder al servicio me botaba el mismo error. Los llame y me dijeron que telefónica no les había confirmado mi afiliación a la tarifa plana. Llame a telefónica y me dijeron que sí lo habían hecho. Volví a llamar a Terra, me atendió otro operador y me confirmo que en efecto, telefónica les había confirmado mi afiliación y que lo más probable era que haya un problema con mi cuenta de Terra Libre y que revisarían el desperfecto en otras 48 horas. En resumen perdí 4 días, más dolores de cabeza correspondientes.Pasaron los días y al intentar conectarme nuevamente a Terra Libre, que creen? el mismo error. Furioso llame al servicio de Terra y me doy con la sorpresa de que mi llamada se demoraba más de lo debido en ingresar, que cuando ingresaba me pasaban de operador en operado y en el trajín me colgaban... sí escucharon bien ME COLGABAN.
Yo asumí que el problema no era con mis datos de acceso, sino que su servidor estaba "down", y que por ello no podía conectarme. Así debió ser pues en la tarde pude conectarme con normalidad. Al fin estaba on-line.
La línea hace ruiditos.
Pasó un día y tenía problemas nuevamente con la conexión, pero esta vez los ruidos del modem eran extraños, medio difusos. Alcé mi teléfono y me doy con la sorpresa que mi línea hacía ruidos extraños. Llame a los amigos del 102 y a duras penas podía comunicarme con ellos pero alcancé a explicarles mi problema y me dijeron que ese mismo día mandarían un técnico (al menos aquí fueron rápidos en atenderme, será porque usan concesionarios?).Esperé la llegada de los de soporte técnico y a que horas creen que llegaron? A la hora de mi sagrado almuerzo. Tuve que dejar mi comida a medio terminar para atenderlos. Luego de 3 horas de trabajo lograron estabilizar mi línea. En resumen, perdí toda la mañana, parte de la tarde y me malograron el almuerzo.
Al fin tengo Internet.
Bueno, no es la línea más rápida del mundo (es con modem interno de 56K) pero me sirve para labores simples, como enviar correos, ver páginas no tan recargadas y subir mis trabajos por FTP. Fue mi última salida, pero para un teletrabajador que desarrolla aplicaciones y sistemas web como yo es esencial el servicio de Internet.Creo que fuí muy extenso en este post. Invito a todo aquel que tenga un blog y haya tenido un problema de telefónica a exponer su caso. Escriban sobre ello, no se cohíban. Recuerden que tenemos libertad de expresión. Únanse a esta causa.
Vivo en la ciudad de Chillan y tengo contrato de banda ancha hace 1añoy 4 meses,ma hicieron llegar una publicidad que entre otras cosas ofrecian a los 8 meses de contrato con terra me regalarian una web cam,han pasado 9 meses y no se la cantidad de veces que he llamado para reclamarla,sin ir mads lejos hoy dia fue la ultima vez.Considero que es una gran falta de respeto a los clientes que no faltamos a nuestros compromiso de cancelar todos los meses por un servicio muchas veces mediocre y mas encima ver una vez mas como estas grandes empresas hacen lo que quieren y ni siquiera se milestan en dar una explicacion satisfactoria,esto es ni mas ni menos que publicidad engañosa y creo que esto es ilegal o para estas empresas no corren nuestras leyes? espero y exijo una respuesta. sin otro particular se despide una clienta que se siente engañada. patricia vivero novoa
EN HUACAPAMPA-CELENDIN-CAJAMARCA. lA EMPRESA TIENE UNA ANTENA TERRESTRE OBSOLETA YA QUE MAS DE 10 AÑOS TENEMOS TELEFONIA FIJA PERO NO TENEMOS SERVICIO DE INTERNET PESE A LOS RECLAMOS Y SOLICITUDES. LA RESPUESTA CLASICA DE RATEROFONICA NO EXISTE FACILIDADES TECNICAS, EQUIPOS CHATARRA TRAIDOS DE ESPAÑA POR ESTOS ESPAÑOLES ESTAFADORES,GENTE QUE TIENE TODOS LOS VICIOS SOCIALES ETC,ETC…. LA VERDAD QUE DA COLERA Y NUESTRAS AUTORIDADES QUE NADA HACEN AL RESPECTO , DUERMEN SOBRE SUS LAURELES A COSTA DEL DINERO DE TODOS LOS PERUANOS Y MAS AUN CON LOS ENGREIDOS AMERICANOS OSEA LOS GRINGOS QUE NOSOTROS LOS TERCERMUNDISTAS QUE NO QUIEREN QUE SALGAMOS DEL SUBDESARROLLO AHORA BIEN NOS ENYUCARON EL TLC CON LOS CABROS DEL APRA QUE NADA HACEN AL RESPECTO Y QUE TODOS VIVEN DE DIMES Y DIRETES COMO COMADRONAS. Y COMO QUISIERA QUE ESTO VAYA DEFRENTE EN LAS PAGINAS A TODO EL MUNDO. SALUDOS Y MIL DISCULPAS POR EL VERBO ES QUE LA RABIETA NO LO SANA NI LA RATEROFONICA.
Hola amigo, luego de leer tu comentario, y todas las peripecias que pasaste para tener un “bendita” conexion a internet me sorprende que alguien haya aguantado algo.
Bueno mi comentario es el siguiente. soy de iquitos, y como te imaginaras lo unico que nos sostiene en lo que es “tecnologia” en internet es terra ya sea en sus famosas variaciones: terra, terra libre, terra acelerado… que en realidad son las mismas cojudesas, para empezar la linea se para cayendo justo en los momentos mas importantes, ni que hablar al momento de conectar (aca viene un pedido) cuando presiono el botoncito que dice “marcar” empieza la musikita y todo ese rollo y despues de sus buenos 5 minutos mas o menos logra conectar eso despues de sus buenos 6 o 7 intentos. la cuestion es que se conecta, pero al ver el estado de la conexion en la parte donde dice: “actividad” la parte de “recibidos”, no pasa del 269, he intentado de todo, incluso llame a telefonica y me dice que el problema es de mi modem… ¿pudiera ser cierto eso?.
eso es todo man. me solidarizo con tu travesia de obtener internet.
Atte.
Litho Thesseo DNI: 41850965
Saludos Litho, gracias por el mensaje…
El modem influye en algo, en una PC que tenía con modem integrado de 56K me conectaba a 36k, lo cambie por un US Robotic y la conexión mejoro un poco, a 38k máximo.
Compré una laptop HP y allí me conecto a 44K.
JULIO AGOSTO 2008 a Pesar que Existe TELMEX, Americatel, Emax, Raterofonica sigue Asaltando sin PIEDAD. PERU: Pais Supuestamente Libre e Independiente, se habla hasta el cansancio de legalidad, ponerse a Derecho Justicia Social e infinitamente Donde el que Rompe la Mano, Corrompe a todos los Gobernantes de Turno, a todos los Niveles al mando: Ministerios, Poder Legislativo, Ejecutivo, Judicial, Burocratas etc. Son los que Mandan, HACEN los que les de su REAGALADA GANA, desde un Angulo Objetivo Telefonica La Empresa mas CORRUPTA esta Demostrando hoy Julio,Set,Oct 2008 como se Puede ASALTAR Legalmente a Cualquier ciudadano o incauto. Ejemplo: Los Reclamos hasta el cansancio en todos los paises sudamericanos donde esta delincuentifonica No Paran; Pero en Europa España se tiraaan al Piso porque ahí sí hay una verdadera Competencia el que Ofrece un determinado servicio se raja por por darle el MEJOR SERVICIO a su Cliente, Y LO QUE FIRMAS EN EL CONTRATO SE CUMPLE al pie de la Letra. Se Ha Demostrado que en el Terremoto Raterofonica su sistema es de la epoca de la carreta asi es, ahora Nos Ofrecen 500kbs a 109Nuevos soles como si fuese la gran CAGADA, pero el de 200 era mas rapido antes de Agosto 2007, el 600 taba en algo, se defendia el actual 500 parece de 100kbs. Hay Empresas Reguladoras como: Indecopi, Osinerg, ASPEC, OSIPTEL LA DEFENSORA DEL PUEBLO la Gorda traga como animal de tanto trueque con las Empresas Rompedoras de mano, Todos son los Reales ALCAHUETES no solo de cutrafonica, todas las Empresas con Publicidad Engañosa Creo que Wong fue la unica que si te daba la razon en todo y valìa la pena Volver con Ganas pero la historia ya la saben.
Telefonica va seguir haciendo de la suya pisando a quien le de la gana, creo que debemos darle por este lado ya NO de la quejita al 104 el del Carrito de Cobra que hacen Lo mejor que puedan, pero solo Cumplen ORDENES de los Españoles DELINCUENTES que nos venden Gato por Liebre hay otra cosa hay que ser consecuentes TELMEX no es digamos la Solucion que fibra optica etc etc, todo eso es puro floro igual que raterofonica, la diferencia esta que telmex no se manda con todo publicitariamente, ratafonica si, esa es la REAL prueba de que nos estafa telefonica es una Empresa con todas las de la LEY, pagan sus Impuestos, dan trabajo a mas Peruanos atravez de services, que cuando les llega les mete un tabazo en el culo y ala calle, pero al Final Son Vendedores de CEBO DE CULEBRA, son traficantes de las Comunicaciones en toda sudamerica lo mismo pasa en todos los paises donde estos Traficantes hacen lo que quieren, lamentablemente esa es Nuestra Realidad.
por Otro lado los Politicos, el Ministerio de transportes y Comunicaciones NO Funka, No Controla, se hacen alos de la vista Gorda, acuerdense de esta, cuando Don Alan Garcia PEREZ Presidente de PERU Despues de la Visita de Don Asnar Ex Presidente de España se Trago la Lengua. Horas Antes a Raterofonica La fastidiaba con lo de la Renta Basica Etc, ¿Que Habrá Cutreado Don Alan con Don Tranzador ASNAR? Hoy Tiene Mucho Cuidado al hablar de RATEROFONICA Es Mas Dijo Por esos Dias que los Numeros Fijos al cambiarnos a TELMEX u Otra Compañia Quedaban con Nosotros, Acuerdense Cuando salio de Palacio de Gobierno con Los Dueños Telmex en una Rinbombante Conferencia de PRENSA. En Fin La De Nunca Acabar; Esta Gente de Todas las Compañias: Españoles, Mexicanos, Chilenos, Americanos, y/o Extranjeros; La Real Verdad Rompen la Mano al Gobierno de Turno, y Resuelven Todo. Imaginense como Cutrearía jajajaja el Inmoral Toledo con Mujer y Familia Entera. Don Yuky,Don vladi, Ahora Alan Por Ahi esta el Punto Amigos, Por eso Se Burlan al darnos Un Pesimo Servicio a Todos.
Tecnicamente hablar del servicio es una perdida de tiempo, estos son unos verdaderos TRAFICANTES hoy Julio,Agosto,Setiembre,Octubre 2008.
Portense mal Amigos y pasenla Bien Diviertanse, JHodamosla y con H a RATEROFONICA, RATAFONICA si esta basuras españolas Nos calientan nuestra tranquilidad Virtual.
Abrazos,besos Chau Chau tu Broo: ELTEN
Hola mi nombre es cinthia..bueno en todo lo q lei acerca de tu problema pues tienes toda la razón; bueno mi problema es el siguiente,, soy del distrito de mazamari, departamento de junin,en este lugar no hay el servicio de speedy asi q la gente q tiene el negocio de cabinas de internet trabaja con este servicio..es lento pero q mas da… tengo la linea control de telefonica, la tarifa plana de 24 horas y mi usuario en terra libre..tambien pase por todo ese trance q pasaste para conseguirlo…mi problema es q desde hace unas semanas mi conexion a internet esta fallando y no es por configuracion y mucho menos por la makina..al conectarme a internet marco al 140200 y suena como ocupado..tb he marcado desde mi telefono y tambien suena ocupado ..llame a telefonica al 102 y me dijeron q ellos no tienen nada q ver con eso ..q mi linea esta bien..lame a terra y me dijeron q ellos no tiene nada q ver q es un error de la linea y me dijeron q pida q liberen la linea y q llame al 102 en averias en la linea para q liberen y medijeron q ellos no hacen eso,,despues de 2 horas volvi a llamar y supuestamente sin peros q liberaron la linea ..pero ni con eso se soluciono el problema…asi q volvi a llamar a ambos y los muy desgraciados me mandaron de terra a telefonica y viceversa..( ah y lo peor es q para llamar a terra libre como es larga distancia tuve q gastar como 20 soles en llamada) nadie se quiere hacer responsable,,y mucho menos me dan una solucion..no se hacer xq a veces se conecta y a veces no ..y como es un negocio es algo desesperante..hasta ahora no encuentro solucion..gracias
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